Tests des concepts
Tester très tôt les concepts auprès d’utilisateurs réels à l’aide des représentations du service : parcours, scénarios d’usage, prototype papier, etc.
Objectif(s) :
Tester très tôt les concepts auprès d’utilisateurs réels à l’aide des représentations du service : parcours, scénarios d’usage, prototype papier, etc.
Astuces :
- Pour recueillir des réactions spontanées, privilé- gier les tests individuels dans le contexte d’usage.
- Observer attentivement le comportement de l’utilisateur, car il est parfois en contradiction avec son discours.
- Délimiter le périmètre des fonctionnalités à tester pour recueillir des réactions permettant de faire évoluer les concepts.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.