Opportunités de services
Identifier les opportunités qui font sens pour les utilisateurs et l’entreprise. Décrire et prioriser les problématiques.
Objectif(s) :
Identifier les opportunités qui font sens pour les utilisateurs et l’entreprise.
Décrire et prioriser les problématiques.
Astuces :
- Décortiquer les verbatims, personas, parcours et écosystèmes pour révéler les problématiques à adresser.
- Ces problématiques préfigurent souvent des principales fonctionnalités du service. Attention, toujours se rappeler des motivations des utilisateurs.
- Prioriser en fonction de la valeur perçue pour les utilisateurs ainsi que de la stratégie et l’ADN de l’entreprise.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.