Entretiens utilisateurs
Échanger avec les utilisateurs, tout en les observant. Comprendre finement les usages réels des utilisateurs, leurs motivations et leur environnement.
Objectif(s) :
Échanger avec les utilisateurs, tout en les observant. Comprendre finement les usages réels des utilisateurs, leurs motivations et leur environnement.
Astuces :
- Constituer un questionnaire comme fil conducteur, mais l’important c’est d’établir l’échange en toute complicité.
- Poser des questions ouvertes qui permettent à la personne d’approfondir ses réponses. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse !
- Prendre tout en note (écrit, photo ou vidéo), analyser ensuite.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.