Tests utilisateurs
Éprouver le prototype avec une poignée d’utilisateurs potentiels, collecter leurs retours pour challenger le service. Assurer une expérience de navigation fluide, intuitive et désirable.
Objectif(s) :
Éprouver le prototype avec une poignée d’utilisateurs potentiels, collecter leurs retours pour challenger le service.
Assurer une expérience de navigation fluide, intuitive et désirable.
Astuces :
- Prévoir un scénario précis de test, un prototype manipulable et une liste de questions pour recueillir des retours argumentés. Rappeler le contexte du test à l’utilisateur.
- Ne pas aider l’utilisateur quand il ne réalise pas la bonne action, interrogez-le plutôt sur les raisons de ses difficultés.
- Pour recueillir des réactions spontanées, privilégier les tests individuels dans le contexte réel d’usage.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.