Arborescence
Apporter une vue d’ensemble du fonctionnement du service. S’accorder sur le périmètre fonctionnel du service, en réalisant un schéma détaillé de l’ensemble des fonctionnalités qui jalonnent l’expérience du service imaginé.
Objectif(s) :
Apporter une vue d’ensemble du fonctionnement du service.
S’accorder sur le périmètre fonctionnel du service, en réalisant un schéma détaillé de l’ensemble des fonctionnalités qui jalonnent l’expérience du service imaginé.
Astuces :
- Détecter ainsi les manques et les endroits où il est possible de simplifier le service.
- Ce support évolue tout au long de la conception. Il devra cependant être figé pour l’industrialisation.
- Ce schéma est complexe à réaliser. Ne pas hésiter à utiliser un grand support pour le fabriquer et le partager.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.