Scénarios d'usage
Illustrer sous la forme d’un récit l’expérience d’usage du service du point de vue d’un utilisateur. Comprendre rapidement le service.
Objectif(s) :
Illustrer sous la forme d’un récit l’expérience d’usage du service du point de vue d’un utilisateur.
Comprendre rapidement le service.
Astuces :
- Un scénario emprunte généralement la structure narrative : contexte, élément perturbateur, problème, solution, bénéfice.
- À la manière d’une bande dessinée, limiter le nombre d’idées à exprimer dans chaque illustration : le scénario doit pouvoir être parcouru rapidement.
- Utiliser une couleur vive pour mettre en valeur l’élément principal dans chaque vignette illustrée.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.