Pistes de service

Objectif(s) : 

Schématiser les idées emblématiques pour décider plus rapidement de la piste de service à approfondir.

Astuces :

- Imaginer, pour chaque problématique identifiée lors du décryptage, une idée de service.

- Il s’agit d’illustrer la proposition de valeur de chaque piste pour les comparer entre elles : attention à ne pas entrer dans les détails.

- À cette étape, le dessin à main levée est idéal.

Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.