Écosystème du service
Schématiser les relations entre les parties-prenantes, dispositifs et acteurs connexes du service. Identifier son positionnement actuel dans l’écosystème.
Objectif(s) :
Schématiser les relations entre les parties-prenantes, dispositifs et acteurs connexes du service.
Identifier son positionnement actuel dans l’écosystème.
Astuces :
- Qualifier des interactions entre les différents acteurs et dispositifs : Qui interagit avec qui ? Quels sont les outils ?
- Souligner les décalages entre la perception de l’écosystème par les acteurs du projet et la réalité.
- Schématiser ou illustrer l’écosystème facilite sa compréhension.
Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.