Personas

Objectif(s) : 

Identifier les profils types des utilisateurs du service.

Réaliser des portrait-robots des profils, caricaturant les profils d’usage et de besoins.

Astuces :

- Identifier les tendances dans les comportements, attentes ou motivations pour segmenter vos personas.

- S’intéresser aux pratiques et usages en accor- dant une importance secondaire aux catégories socio-professionnelles.

- Humaniser son persona en s’inspirant du terrain : portrait, âge, traits de caractère, verbatims...

Pour obtenir tous les outils ou méthodes dans un seul et même document, demandez le PDF des Antisèches du Design de Services de la User Academy.