La définition par User Studio

Agence pionnière du domaine en France et spécialiste de l'innovation par le Design de Services

Dotée d'un fort ADN digital et convaincue du rôle stratégique des designers dans la définition des propositions de valeur des services, User Studio accompagne ses clients dans la création et l'amélioration de services synonymes de progrès pour leurs usagers/utilisateurs :

« Le Design de Services c'est rendre plus humaine, plus intelligente et plus belle une expérience de service qui n'a pas ou peu de sens pour ses destinataires. C'est une démarche tant intellectuelle que tangible, tant déductive que sensible qui permet de créer un lien fort entre toutes les composantes de cette expérience tout au long de l'interaction avec le service.

Au cours d’un projet de création ou d’amélioration de service, le designer de services intervient de manière intégrée :

  • • sur le plan stratégique dans la définition de la proposition de valeur du service considéré, en accord avec les objectifs de l’organisation bénéficiaire (entreprise, collectivité…)
  • • sur le plan opérationnel dans la conception fine des produits, interfaces digitales, espaces (les fameux “points de contact”) ou encore dans la définition des métiers et organisations

Ainsi faut-il, pour faire du Design de Services, maintenir un équilibre perpétuel entre une capacité de vision stratégique et des savoirs-faire créatifs et techniques de pointe. »