La définition par live|work
Agence pionnière du design de services au Royaume-Uni
live|work, agence pionnière du design de services au Royaume-Uni, propose une définition du design de services très sérieuse, très "métier" :
« Le design de services est l’application de la démarche et des compétences issues du design au développement des services. Il s’agit d’une approche pratique et créative pour améliorer les services existants et en créer de nouveaux. »
Source : This is Service Design Thinking, publié par BIS